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Le marché du CRM rentre t-il en crise ? Salesforce licencie 7 000 personnes
04/01/2023
Customer experience
Le co-PDG de Salesforce Marc Benioff a révélé mercredi que son entreprise licencierait environ 7 000 employés au cours des prochaines semaines en raison de l'embauche d'un trop grand nombre d'employés pendant la pandémie de...
Contentsquare anticipe une forte consolidation du marché Martech pour 2023
21/12/2022
Customer experience
En s'appuyant sur différentes études de Forrester, Contentsquare a délivré son  analyse en plusieurs tendances du marché Martech en 2023. La société française, spécialisée dans...
Black Friday : Des ventes en eCommerce en hausse selon Adobe et Salesforce
01/12/2022
Customer experience
Alors que l'on ne dispose pas encore de résultats pour la France, des premiers chiffres ont été publiés aux Etats-Unis pour la période du Black...
La liste des 40 startups présentes au NRF 2023 avec Business France
01/12/2022
Customer experience
Alors que le contexte économique complique les levées de fonds, la FrenchTech et Business France misent toujours sur la mise en avant de leur portefeuille de startups françaises à l'étranger. Du 15 au 17 janvier 2023,...
Etude CX Trends 2023 de Qualtrics : 67 % des clients français demandent aux entreprises de mieux les écouter
25/11/2022
Customer experience
L'institut XM de Qualtrics a interrogé plus de 33 000 consommateurs  dans 29 pays pour comprendre ce qui motive leur état d'esprit actuel. Résultat pour la France : 67 % des clients demandent aux entreprises de...
Festival Emarsys : la filiale de SAP dans le CX mise sur l’automatisation du contenu au service de la vente
10/10/2022
Customer experience
La semaine passée, Emarsys, la filiale CX de SAP, a offert un tour d'horizon de ses avancées produits dans le domaine de l'expérience client. Au...
Hub One propose un compagnon digital du collaborateur en magasin
05/10/2022
Customer experience
Avec la montée puissance des modèles hybrides dans le commerce, les besoins digitaux des magasins traditionnels se sont fortement développés. En l'absence le plus souvent...
[Salon Big Data & IA] – Oracle et Red Bull misent sur une approche CDP pour animer une communauté de 90 millions de fans en F1
30/09/2022
Customer experience
Dans le cadre du salon Big Data & IA qui s'est déroulé le 27 et 28 septembre au Palais des Congrès de la Porte Maillot à Paris, Oracle est revenu sur son projet de gestion...
CRM : Salesforce anticipe un environnement d’achat plus mesuré
25/08/2022
Customer experience
Les revenus de Salesforce continuent  à être porté par les investissements des entreprises en relation client. Au deuxième trimestre les revenus de l'éditeur américain ont progressé de 22 %. Salesforce qui anticipe un environnement d'achat...
Twilio et Arcane s’unissent sur le marché des données clients propriétaires
05/07/2022
Customer experience
Les accords se multiplient  dans l'univers de l'analyse médias des données clients dans la perspective de la fin des cookies tiers. Pour optimiser les campagnes...
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