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Black Friday : Des ventes en eCommerce en hausse selon Adobe et Salesforce
01/12/2022
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Alors que l'on ne dispose pas encore de résultats pour la France, des premiers chiffres ont été publiés aux Etats-Unis pour la période du Black Friday. Les chiffres sont en hausse mais Selon Insider Intelligence...
La liste des 40 startups présentes au NRF 2023 avec Business France
01/12/2022
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Alors que le contexte économique complique les levées de fonds, la FrenchTech et Business France misent toujours sur la mise en avant de leur portefeuille...
Etude CX Trends 2023 de Qualtrics : 67 % des clients français demandent aux entreprises de mieux les écouter
25/11/2022
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L'institut XM de Qualtrics a interrogé plus de 33 000 consommateurs  dans 29 pays pour comprendre ce qui motive leur état d'esprit actuel. Résultat pour...
Festival Emarsys : la filiale de SAP dans le CX mise sur l’automatisation du contenu au service de la vente
10/10/2022
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La semaine passée, Emarsys, la filiale CX de SAP, a offert un tour d'horizon de ses avancées produits dans le domaine de l'expérience client. Au delà d'une intégration de plus en plus forte de ses...
Hub One propose un compagnon digital du collaborateur en magasin
05/10/2022
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Avec la montée puissance des modèles hybrides dans le commerce, les besoins digitaux des magasins traditionnels se sont fortement développés. En l'absence le plus souvent d'une DSI capable de répondre à ces attentes, c'est la...
[Salon Big Data & IA] – Oracle et Red Bull misent sur une approche CDP pour animer une communauté de 90 millions de fans en F1
30/09/2022
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Dans le cadre du salon Big Data & IA qui s'est déroulé le 27 et 28 septembre au Palais des Congrès de la Porte Maillot...
CRM : Salesforce anticipe un environnement d’achat plus mesuré
25/08/2022
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Les revenus de Salesforce continuent  à être porté par les investissements des entreprises en relation client. Au deuxième trimestre les revenus de l'éditeur américain ont...
Twilio et Arcane s’unissent sur le marché des données clients propriétaires
05/07/2022
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Les accords se multiplient  dans l'univers de l'analyse médias des données clients dans la perspective de la fin des cookies tiers. Pour optimiser les campagnes médias de ses clients, Arcane (groupe Labelium) a choisi de...
Contentsquare prend de plus en plus le chemin de l’indirect sur l’expérience client
05/07/2022
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Contentsquare qui se présente comme l'acteur de référence en termes de digital analytics prend de plus en plus le chemin de l'indirect sur le marché très concurrentiel de l'expérience client. Elevate, un spécialiste français de...
[Etude Oracle Customer Experience]: les consommateurs souhaitent une relation digitale avec plus d’humour
28/06/2022
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Dans le cadre d'une étude mondiale, Oracle s'est intéressé à la relation complexe entre les marques et leurs clients en matière d'humour. Objectif : montrer...
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